Terms and conditions

In order to build a strong and long-term trust relationship with our customers so please see our replacement and return policy. Refund policy The return policy provides for all products and the consumer has the right to return the product he purchased within 14 days in the event of an industrial defect from the date of receipt installed on the invoice, where the paid amount is recovered and transferred completely deducted from shipping costs after we receive the product and examine it to confirm its condition. Recovery steps: Speak to a customer service representative to make a request for retrieval and to obtain a policy within 48 hours Note: If there is a break or scratch on the product or one of the parts attached to the product, it will be reported within 24 hours from the date of receipt. A video or illustrative image of the product will be sent To our customer service via messages on our page https://cutt.ly/HwLxKigh Or (WhatsApp / 01111210229) . Choose a refund method Vodafone Cash: (mobile number and name) and you can withdraw the amount from the nearest Vodafone branch Create a discount code for the amount of the amount and it can be used at any time on the site Refund terms The product is in the original condition as it was received and the damage is not caused by negligence or misuse All product accessories must be intact and complete inside the box. The full amount of the shipping expenses will be deducted within a period of 14 days from the date of receiving the product after examining it and verifying its condition. *Terms and conditions apply. Replacement policy The replacement policy provides its customers with all products and the consumer has the right to replace the product within 14 days from the date of receipt installed on the invoice in the event of an industrial defect. Replacement steps: Send a picture or video of the product showing the problem and a customer service representative will contact you to make an order so that a policy can be issued within 48 hours. The product is presented to the quality department to determine the condition of the product. After completing the inspection, the customer is contacted by a customer service representative to determine the appropriate procedure. Note: The replacement process takes place within 14 days of receiving the product. Replacement terms: The product is in the original condition as it was received or the damage is not caused by negligence or misuse and is not subject to scratch or breakage. All product accessories must be intact and complete inside the box. Disclaimer * Terms and conditions apply. حرصاً على بناء علاقة ثقة قوية وطويلة الأمد مع عملائنا لذا يرجى الاطلاع على سياسة الخاصة بالاستبدال والاسترجاع. سياسة الاسترجاع توفر سياسة الاسترجاع لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يعيد المنتج الذي قام بشرائه خلال 14 يوم في حالة وجود عيب صناعة من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة، حيث يتم استعادة المبلغ المدفوع وتحويله كاملاً مخصوم منه مصاريف الشحن بعد استلامنا المنتج وفحصه للتأكد من حالته. خطوات الاسترجاع: التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب الاسترجاع واستخراج بوليصة خلال 48 ساعة . ملحوظة : فى حالة وجود كسر أو خدش بالمنتج او أحد القطع المرفقة بالمنتج يتم الابلاغ عنه خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام يتم ارسال فيديو أو صورة توضيحية للمنتج الى خدمة العملاء الخاصة بنا عبر الرسائل الصفحة الخاصة بنا https://cutt.ly/HwLxKigh أو ( الواتساب / 01111210229 ) اختيار طريقة استرداد المبلغ : عمل كود خصم بقيمة المبلغ ويمكن استخدامه اي وقت في الموقع شروط الاسترجاع أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه والضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة. يتم تحويل المبلغ كاملاً مخصوم منه مصاريف الشحن في مدة 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج بعد فحصه والتأكد من حالته. *تُطبق الشروط والأحكام. سياسة الاستبدال توفر سياسة الاستبدال لعملائها لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يستبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة في حالة وجود عيب صناعة. خطوات الاستبدال: إرسال صورة أو فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .. يتم عرض المنتج على قسم الجودة ليقرر حالة المنتج. بعد الانتهاء من المعاينة يتم التواصل مع العميل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لتحديد الإجراء المناسب . ملحوظة: تتم عملية الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج. شروط الاستبدال:. أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه أو يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر. أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة. تنويه *تُطبق الشروط و الأحكام.
Back to blog