Privacy Policy

حرصاً على بناء علاقة ثقة قوية وطويلة الأمد مع عملائنا لذا يرجى الاطلاع على السياسة الخاصة بضمان الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاسترجاع:

توفر سياسة الاسترجاع لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يعيد المنتج الذي قام بشرائه خلال 14 يوم في حالة وجود عيب صناعة من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة، حيث يتم استعادة المبلغ المدفوع وتحويله كاملاً بعد استلامنا المنتج وفحصه للتأكد من حالته.

خطوات الاسترجاع:

التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب الاسترجاع واستخراج بوليصة خلال 48 ساعة

اختيار طريقة استرداد المبلغ

فودافون كاش: ( رقم الموبايل والاسم ) ويمكنك سحب المبلغ من أقرب فرع فودافون
عمل كود خصم بقيمة المبلغ ويمكن استخدامه اي وقت في الموقع
حساب بنكي

شروط الاسترجاع

أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه والضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام
أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة.
يتم تحويل المبلغ كاملاً مخصوم منه مصاريف الشحن خلال 3-7 أيام باستثناء الحسابات البنكية من تاريخ استلامنا المنتج بعد فحصه والتأكد من حالته.

سياسة الاستبدال

توفر سياسة الاستبدال لعملائنا لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يستبدل المنتج خلال 48 ساعة ف حالة وجود عيب صناعة، ويمكن تبديل منتج بآخر خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة بشرط عدم استخدام المنتج.

خطوات الاستبدال:

إرسال صورة أو فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .
يتم عرض المنتج على قسم الجودة ليقرر حالة المنتج.
بعد الانتهاء من المعاينة يتم التواصل مع العميل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لتحديد الإجراء المناسب .

ملحوظة: تتم عملية الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاستبدال:

أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه أو يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.
أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة.